Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile generale de utilizare a site-ului www.giamag.ro, administrat de SC GIALGES PREST SRL, cu sediul în Braila. str. Alba Iulia nr. 28, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J9/731/2018 și având CUI RO 40027315.
Prin accesarea, navigarea sau plasarea unei comenzi pe acest site, acceptați implicit termenii și condițiile detaliate mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestui document.
1. Definiții
„Vânzător” – SC GIALGES PREST SRL
„Cumpărător” – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site
„Site” – www.giamag.ro și subdomeniile sale
„Produse sau servicii” – orice produs sau serviciu listat pe site și disponibile pentru vânzare
„Comandă” – document electronic generat prin completarea formularului online de achiziție, prin care cumpărătorul solicită achiziționarea unor bunuri sau servicii prezentate în oferta magazinului online www.giamag.ro
„Contract la distanță” – conform legislației privind comerțul electronic. In acest caz reprezinta comanda confirmată de către vânzător (confirmarea unei comenzi se poate face doar telefonic sau electronic).
2. Accesul și utilizarea site-ului
Accesul la site este permis în interes personal, exclusiv pentru consultarea informațiilor și efectuarea de comenzi. Nu este permisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale, comerciale neautorizate sau pentru colectarea de date.
SC GIALGES PREST SRL își rezervă dreptul de a bloca accesul utilizatorilor care încalcă acești termeni.
3. Produsele si serviciile comercializate
Produsele si serviciile afișate pe site sunt însoțite de descrieri detaliate, specificații tehnice și imagini ilustrative. Aceste informații sunt oferite cu titlu orientativ și pot suferi modificări fără notificare prealabilă. Produsele pot fi noi, resigilate, second-hand sau recondiționate. Produsele resigilate, second-hand sau recondiționate vor fi afisate separat in pagina/pagini dedicata/dedicate facandu-se referire la starea acestora.
4. Comenzi și contract
Prin plasarea unei comenzi pe www.giamag.ro, Cumpărătorul își exprimă acordul de a achiziționa produsul sau serviciul selectat. Contractul la distanță se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către Vânzător, prin e-mail sau telefonic.
SC GIALGES PREST SRL își rezervă dreptul de a refuza comenzi în următoarele cazuri:
- produsul nu mai este disponibil
- datele furnizate sunt incomplete sau incorecte
- comportament considerat fraudulos sau abuziv
- vânzătorul consideră că există suspiciuni de înșelătorie sau rea voință în desfășurarea în bune condiții a actului comercial reciproc avantajos atât pentru vânzător cât și pentru cumpărător
ÎNREGISTRAREA ȘI CONFIRMAREA UNEI COMENZI
Prin lansarea unei comenzi (eletronic sau telefonic) prin intermediul magazinului online www.giamag.ro, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare prin care vânzătorul își desfășoară operațiunile (electronic sau telefonic). Orice altă modalitate de a realiza/înregistra o comandă se face de comun acord vânzător-cumpărător, existând o modalitate de confirmare scrisă agreată reciproc.
Orice comandă este compusă din următoarele elemente:
- bunul/bunurile sau serviciul/serviciile regăsit/regăsite în oferta magazinului online mai sus menționat;
- detalii pentru facturare, livrare precum și alte mențiuni speciale;
- specificațiile/observațiile cumpărătorului.
Lansarea unei comenzi (electronic sau telefonic) nu presupune și confirmarea comenzii și a contractului. Etapele complete sunt următoarele:
- înregistrarea unei comenzi: se va genera un număr unic automat pentru fiecare comandă înregistrată;
- preluarea unei comenzi de către un reprezentant al vânzătorului, în limita programului de lucru afișat pe site la secțiunea Contact (programul Departamentului de Vânzări);
- confirmarea unei comenzi se face după verificarea comenzii și a stocului produselor aflate în comandă. Această confirmare se face doar de către un reprezentant al vânzătorului, telefonic sau electronic (e-mail);
- livrarea unei comenzi se face după confirmarea comenzii și după stabilirea detaliilor de livrare de către reprezentantul vânzătorului sau reprezentantul de livrări și de către cumpărător.
Produsele aflate în oferta magazinului online www.giamag.ro se pot vinde numai în baza unei comenzi. Comanda se va procesa conform pașilor mai sus menționați în timpul programului de lucru. O comandă neconfirmată nu presupune o rezervare a produselor. Comenzile vor fi onorate în ordinea cronologică în care au fost lansate și înregistrate în baza de date.
Produsele afișate pe site pot avea următorul status: In stoc, stoc epuizat și precomandă.
Produsele cu statusul In stoc presupune următoarele aspecte:
- In stoc – stocul vânzătorului – magazin sau stocurile din depozitele proprii;
– stocul furnizorului – stocurile din depozitele furnizorului, care pot fi stocuri din România sau din afara României;
- stoc epuizat – stocurile sunt pe zero
- precomandă – stocurile sunt pe zero și produsul trebuie comandat la furnizor
Pentru fiecare status al stocului, cumpărătorul va fi notificat și va fi informat cu privire la estimarea termenului de livrare al produsului, urmând ca după confirmarea primită din partea cumpărătorului să se înregistreze comanda ca fiind fermă.
O comandă care conține produse afișate în site cu următorul status: IN STOC, LA FURNIZOR (DEPOZIT) SAU LA COMANDA nu pot fi onorate în cazul în care pe același produs a fost înregistrată o altă comandă înaintea ei din punct de vedere cronologic și ulterior confirmată, astfel stocul epuizânduse.
5. Prețuri și facturare
Toate prețurile sunt afișate în RON și includ TVA, conform legislației în vigoare. Prețurile nu includ costurile de livrare, acestea fiind specificate separat înainte de finalizarea comenzii.
Factura fiscală este emisă pentru fiecare comandă și trimisă electronic sau în format fizic, la livrare.
6. Modalități de plată
- Ramburs la livrare
- Plata online prin card bancar (procesator securizat)
- Transfer bancar (în baza unei facturi proforme)
SC GIALGES PREST SRL nu stochează și nu are acces la datele cardului dumneavoastră.
7. Livrare
Livrarea se face prin curier rapid, pe teritoriul României, în termen de 1-5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și locația clientului. Termenele de livrare sunt estimative.
Pentru comenzile neridicate sau refuzate nejustificat, SC GIALGES PREST SRL își rezervă dreptul de a solicita plata în avans pentru comenzi viitoare, sau chiar refuzul de a mai furniza.
8. Garanții
Produsele noi beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 luni pentru persoanele fizice și 12 luni pentru persoanele juridice, cu excepțiile prevăzute de lege sau de producător.
Produsele second-hand beneficiază de garanție limitată, conform stării și duratei specificate în descrierea individuală.
9. Dreptul de retragere (consumatori persoane fizice)
Clientul persoană fizică are dreptul de a returna produsul, fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Condiții de retur:
- produsul trebuie returnat în starea originală, cu toate accesoriile și ambalajele
- nu se acceptă returul produselor deteriorate sau utilizate excesiv
- costul de returnare este suportat de client
Rambursarea sumelor se face în maximum 14 zile de la recepționarea returului, în contul bancar indicat.
10. Limitarea răspunderii
SC GIALGES PREST SRL nu răspunde pentru prejudicii cauzate de:
- imposibilitatea accesării site-ului din motive tehnice
- întârzieri cauzate de firmele de curierat
- folosirea produselor în mod necorespunzător sau neconform instrucțiunilor
11. Protecția datelor personale
Datele personale furnizate prin intermediul acestui site sunt prelucrate conform politicii de confidențialitate, disponibilă în secțiunea dedicată. SC GIALGES PREST SRL respectă GDPR și utilizează datele exclusiv pentru scopul procesării comenzilor și comunicării comerciale, cu consimțământul explicit al clientului.
12. Produse second-hand – Disclaimer
Unele produse comercializate pe www.giamag.ro pot fi produse resigilate, second-hand sau recondiționate. Acestea sunt identificate clar în descrierea produsului și beneficiază de garanție legală conform legislației aplicabile, dar pot prezenta semne minore de uzură (ex. urme fine de utilizare, ambalaj original deteriorat, accesorii lipsă).
Prin achiziționarea unui astfel de produs, clientul declară că a fost informat în mod clar și complet cu privire la starea acestuia și acceptă condițiile de garanție și livrare aferente.
SC GIALGES PREST SRL nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele așteptări nealiniate cu descrierile sau imaginile produsului, în cazul produselor second-hand. În cazul oricărei neconformități, se aplică dreptul de retur și garanție prevăzut de lege.
13. Clienți persoane juridice
Clienții persoane juridice beneficiază de aceleași condiții comerciale generale, cu următoarele particularități:
- Dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică în cazul achizițiilor făcute de persoane juridice, conform legislației în vigoare.
- Produsele se livrează în baza unei facturi fiscale emise către societatea cumpărătoare, iar eventualele solicitări de retur se soluționează prin notificare scrisă și acord bilateral.
Pentru comenzile mari sau recurente, SC GIALGES PREST SRL poate oferi discounturi, oferte speciale sau condiții contractuale distincte, în baza unui acord scris.
Orice litigiu apărut între SC GIALGES PREST SRL și un client persoană juridică va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de către instanțele competente din raza sediului SC GIALGES PREST SRL.
14. Legea aplicabilă și jurisdicția
Toate contractele încheiate prin intermediul site-ului www.giamag.ro sunt guvernate de legea română. Orice litigiu se va soluționa, în primul rând, pe cale amiabilă, iar în lipsa unei rezolvări, de către instanțele competente din România.